Política de privacidad.

1. Quiénes somos

Esta política explica cómo ROOTKORE ("ROOTKORE", "nosotros"), una agencia de tecnología y marketing con sede en El Cairo, Egipto, trata los datos personales. Abarca nuestro sitio web rootkore.com, nuestras candidaturas de empleo, los mensajes que nos envías y las herramientas que usamos para gestionar nuestras propias cuentas y campañas en redes sociales.

2. Qué recopilamos

Solo recopilamos lo que necesitamos y, sobre todo, lo que tú decides darnos:

• Contacto y consultas: tu nombre, dirección de e-mail, número de teléfono y mensaje cuando nos escribes o pides un presupuesto para un proyecto.
• Candidaturas de empleo: cuando te postulas en rootkore.com/careers recopilamos tu nombre, e-mail, teléfono, el puesto y el departamento al que te postulas, los años de experiencia, el salario esperado, un enlace a LinkedIn o a tu portfolio, un mensaje breve y el CV que subes.
• Relaciones comerciales: datos de contacto e información empresarial de clientes, socios y proveedores.
• Datos técnicos: información técnica básica que registran nuestros servidores cuando nos visitas (dirección IP, tipo de navegador, páginas solicitadas y hora), utilizada por seguridad y para mantener el sitio en funcionamiento.
• Datos de redes sociales: se describen por separado en la sección 4.

3. Cómo lo usamos

• Para responder a tus consultas y preparar propuestas.
• Para revisar candidaturas de empleo, contactar con candidatos y llevar a cabo nuestro proceso de selección.
• Para prestar nuestros servicios y darles soporte, y para gestionar nuestras relaciones con clientes.
• Para gestionar, programar y medir nuestro contenido en redes sociales y responder a mensajes y comentarios.
• Para mantener seguros nuestro sitio web y nuestros sistemas, y para cumplir con las obligaciones legales.

No vendemos tus datos personales ni los usamos para decisiones automatizadas que te afecten de forma significativa.

4. Plataformas de redes sociales (Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok)

ROOTKORE utiliza una herramienta interna de campañas para gestionar sus propias cuentas en redes sociales y, cuando un cliente nos lo ha pedido y lo ha autorizado, las cuentas del cliente. La herramienta se conecta a Facebook, Instagram, LinkedIn y TikTok a través de la API oficial de cada plataforma, solo después de que un administrador de la cuenta inicie sesión y apruebe la conexión.

Cuando se aprueba una conexión, podemos recibir y almacenar:

• el nombre, el ID y la foto de perfil de la página o perfil conectado, y el token de acceso que nos permite actuar en él;
• el contenido que publicamos a través de la herramienta (textos, imágenes, vídeos, enlaces) y sus cifras de rendimiento (alcance, me gusta, comentarios, compartidos, visualizaciones);
• los comentarios y mensajes directos enviados a la cuenta conectada, para que podamos leerlos y responderlos en una sola bandeja de entrada.

Usamos estos datos únicamente para publicar, programar, medir y responder en esas cuentas. No los vendemos, no los usamos para perfiles publicitarios ni los compartimos con nadie más que los proveedores de servicios necesarios para que la herramienta funcione. El acceso puede retirarse en cualquier momento desconectando la app en la configuración de la plataforma (por ejemplo Facebook: Configuración → Integraciones comerciales, LinkedIn: Configuración → Privacidad de datos → Servicios permitidos, TikTok: Configuración → Seguridad → Gestionar permisos de apps), o avisándonos, y eliminaremos los tokens almacenados y los datos que hayamos conservado de esa cuenta.

Tu uso de esas plataformas también se rige por sus propias políticas: Meta, LinkedIn y TikTok.

5. Con quién lo compartimos

Solo con las personas y empresas que nos ayudan a realizar nuestro trabajo, sujetas a obligaciones de confidencialidad y seguridad:

• proveedores de hosting e infraestructura para nuestros sitios web y sistemas;
• proveedores de envío de e-mail (por ejemplo, cuando te enviamos una respuesta o avisamos a nuestro propio equipo de una candidatura);
• las plataformas de redes sociales mencionadas, cuando tú o un administrador de la cuenta conectáis una cuenta;
• asesores profesionales y autoridades públicas cuando la ley lo exija.

Las candidaturas de empleo solo las ven las personas que participan en la selección.

6. Cookies

Nuestro sitio web utiliza únicamente cookies esenciales, como las cookies de sesión y de seguridad que hacen funcionar nuestros formularios (por ejemplo, el formulario de candidatura) y los protegen frente al abuso. No utilizamos cookies publicitarias ni de seguimiento en rootkore.com.

7. Cuánto tiempo lo conservamos

• Consultas: el tiempo necesario para atenderlas y durante un periodo razonable después.
• Candidaturas de empleo: durante el proceso de selección y hasta 12 meses después, para poder contactarte sobre puestos similares. Puedes pedirnos que eliminemos tu candidatura antes en cualquier momento.
• Registros de clientes y comerciales: durante la relación y el tiempo que exija la ley.
• Tokens de acceso y datos de redes sociales: hasta que se desconecte la cuenta; después se eliminan.

8. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento que te demos una copia de tus datos personales, que los corrijamos o eliminemos, o que limitemos su uso; también puedes oponerte a cómo los usamos o retirar un consentimiento que nos hayas dado. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a support@rootkore.com. Te responderemos en un plazo de 30 días. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de Egipto.

9. Eliminación de tus datos

Para que se eliminen tus datos, sigue los pasos de nuestra página de eliminación de datos. Esto se aplica a las candidaturas de empleo, las consultas y cualquier dato que conservemos de una cuenta de redes sociales conectada.

10. Seguridad

Protegemos los datos personales con controles de acceso, conexiones cifradas (HTTPS), almacenamiento restringido para los CV y los datos de los candidatos (disponible solo para administradores con sesión iniciada) y acceso interno limitado. Ningún sistema es perfectamente seguro, pero trabajamos para mantener tus datos a salvo y, si algo sale mal, te informaremos a ti y a las autoridades cuando la ley lo exija.

11. Menores

Nuestro sitio web y nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años, y no recopilamos sus datos personales de forma consciente.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. La fecha que aparece arriba indica cuándo se modificó por última vez. Los cambios importantes se anunciarán en esta página.

13. Contáctanos

¿Preguntas sobre esta política o sobre tus datos? Escribe a support@rootkore.com o a ROOTKORE, 6 Al Mamlik, El-Montaza, Heliopolis, El Cairo, Egipto.